400电话,信通网赢可以解读成互联网思维
在2015年7月开始的信通网赢成立十周年促销活动,让整个行业争先效仿,买一送一几乎成了行业标配。但这种典型的互联网思维式的营销模式,究竟能持续多久?笔者将这个问题提给了信通网赢运营部门总监Tony。
“单从成本来看,这毫无疑问是亏本的,但10周年,我们有足够的资本任性一把”,Tony笑着说,“结果我们也看到了,我们领导了行业的营销模式和定价,行业内所有友商都通过我们制定的营销模式,向我们表示祝贺,这是很有趣的事情“。
Tony还表示,“互联网思维核心是赢得用户,提供更便捷,更安全,更可靠的服务,而不是免费。信通网赢会继续定位企业通信高端服务,而不是批发买卖,接下来你们就可以看到一系列动作“。
在市场竞争日趋白热化的环境之中,信通网赢也感受到了来自新兴竞争对手的冲击。对此,Tony表示,过去10年,信通网赢能够成为行业领军,靠的是不断的创新和颠覆。未来10年,20年,50年,信通网赢仍将会继续颠覆传统,改变自己,锲而不舍的追求更为优质的产品和服务。
据悉,信通网赢已经在部署全球范围内的企业通信服务,届时客户向全球范围内任何企业提供基础通信服务,比如本地电话服务,国际400电话,全球热线服务,全球免漫游免国际长途APP,企业私有通信网。所有的这些服务,不再会局限于传统电信运营商。
互联网思维,几乎在任何行业都深入人心。对于企业通信行业中的400电话这一细分领域,同样如此。几乎任何企业都需要热线电话,需要自己的客户便捷低成本的与企业建立联系,这也是随着这两年的创业潮,400电话这一领域高度繁荣的核心驱动力。然而,中国式无序竞争的特征在这一领域格外瞩目,某宝上百八十块的400电话服务比比皆是,并且是年服务费。400电话,作为企业与客户联系的最主要纽带,对企业的重要性不言而喻。而这个纽带,仅仅值几十块吗?某南方400电话代理商销售沟通,给回扣,买多少送多少,如果坚持,还会送得更多,价格更低,一切显得毫无底线。
在笔者眼里,通信业是一个高技术含量的企业,讲求稳定性、安全性和高可靠性。对企业客户来讲,每一个来电,意味着一个商机、一个客户的诉求。无底线的廉价经营,是否意味着放弃了服务的稳定性,安全性和可靠性?
对此,笔者走访了目前国内最大的全球化通信服务提供商信通网赢,也是400电话领域的标杆企业。